“社區幹部要做(zuò)群衆的(de)解憂人和(hé)貼心人。”這是高(gāo)玉莉日常生活中常提的(de)一(yī)句話，她是這樣說的(de)，也是這樣做(zuò)的(de)。

　　北(běi)京東路社區居民訾福利的(de)丈夫因腦血栓後遺症半身不遂，家庭生活重擔全落在訾福利一(yī)個人身上。高(gāo)玉莉了解情況後，主動幫助其家庭申請洗澡凳、輪椅等殘疾人用品，緩解他們一(yī)家的(de)難處。此外，高(gāo)玉莉每年(nián)春節都去(qù)她家中走訪慰問，還時常帶領社區志願者上門幫助她解決困難。

　　

　　2018年(nián)7月，轄區準大學(xué)生王柯怡的(de)家庭突發變故，父親因心髒病去(qù)世，母親沒有(yǒu)工作，家中還有(yǒu)年(nián)邁多病的(de)奶奶和(hé)年(nián)幼的(de)弟弟需要照顧。王柯怡小小年(nián)紀，一(yī)度打算放棄上大學(xué)，打工照顧家人。高(gāo)玉莉得知情況後，一(yī)方面積極幫助王柯怡協調辦理(lǐ)助學(xué)貸款，申請社會愛心救助，一(yī)方面帶她參加社區志願服務活動，幫她樹立戰勝困難的(de)信心和(hé)決心。在高(gāo)玉莉的(de)關心幫助下，王柯怡順利進入大學(xué)讀書。

　　

　　2018年(nián)，我市(shì)吹響創建全國(guó)文明城市(shì)号角。高(gāo)玉莉主動承擔創建任務。為(wèi)準備好創城資料，她廢寝忘食，反複核驗，确保資料準确。她還多次去(qù)其他社區學(xué)習，多看、多學(xué)、多想、多做(zuò)，加上不斷創新，她負責的(de)創城軟件資料在颍東區評比中獲得第一(yī)名。

　　北(běi)京東路社區因為(wèi)所處地(dì)理(lǐ)位置特殊，周邊有(yǒu)人流密集的(de)火車站及汽車東站、農班車運輸站、醫院、學(xué)校、超市(shì)等多家單位，還有(yǒu)24個無人管理(lǐ)的(de)老舊(jiù)小區、6條背街小巷，在創建文明城市(shì)過程中，硬件差距很大。面對此種情況，高(gāo)玉莉帶領社區工作人員加大改造力度，逐小區解決問題。清運堆積雜物、修複坑窪路面、修補缺失綠(lǜ)植、安裝充電樁和(hé)太陽能路燈，監控消防設施配套使用……忙得不亦樂(yuè)乎。在她和(hé)同事努力下，如(rú)今，北(běi)京東路社區各小區環境整潔了，路燈亮(liàng)了，生活便利了，受到居民稱贊。

　　

　　在十五年(nián)基層一(yī)線工作中，高(gāo)玉莉服務基層解民憂，成了群衆最貼心的(de)人。她說：“共産黨員就要時刻牢記自(zì)己的(de)初心和(hé)使命，把居民當作家人，把居民的(de)事情當作自(zì)己的(de)事情去(qù)做(zuò)，才能做(zuò)一(yī)個讓群衆滿意的(de)社區幹部。”