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阜陽日報社 首頁 專題 2023年(nián)專題 平安阜陽 查看內(nèi)容

隻進一(yī)扇門 “亂麻”都解開

2023-9-27 17:58| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 997| 評論: 0|原作者: 記者 趙名威 通訊員 史浩然|來自(zì): 阜陽日報

   小事不出村,大事不出鎮,矛盾不上交,這樣才能“家和(hé)萬事興”。

  不上交的(de)前提,是老百姓遇到問題,可(kě)以有(yǒu)個地(dì)方“找說法”。

  在太和(hé)縣,這個“找說法”的(de)地(dì)方,就是矛盾糾紛調處中心。成立于2017年(nián)4月的(de)太和(hé)縣矛盾糾紛調處中心,近年(nián)來積極踐行(xíng)“楓橋經驗”,緊緊圍繞“平安太和(hé)”建設大局,通過一(yī)站式接收、一(yī)攬子(zǐ)調處,全鏈條解決各類矛盾糾紛,成為(wèi)纾解群衆怨氣的(de)“終點站”。2021年(nián)度,該中心被阜陽市(shì)司法局命名為(wèi)“全市(shì)十大優秀人民調解委員會”。

  依法合情才能打動人心

  “20年(nián)前的(de)欠款,終于成功追回。多虧有(yǒu)你們大力幫助,我心裏這塊石頭終于落了地(dì)……”9月22日,太和(hé)縣城關鎮居民董振乾走進太和(hé)縣矛盾糾紛調處中心,緊緊握住調解員孫魁然的(de)手,感激之情溢于言表。

  1999年(nián),董振乾在太和(hé)縣居民胡斌經營的(de)飯店工作。離(lí)職結算時,胡斌為(wèi)董振乾打下欠條,表示欠其工資款8500元,日後歸還。後來,董振乾外出打工,每次回到太和(hé),均向胡斌催要欠款,但胡斌都未還款。20多年(nián)過去(qù),董振乾心中郁郁不平,無奈之下,将胡斌告上法庭,并多次上訪,他和(hé)胡斌之間的(de)矛盾愈演愈烈。

  2023年(nián)8月,太和(hé)縣矛盾糾紛調處中心正式立卷,對這起案件進行(xíng)訴前調解。調解室內(nèi),董振乾和(hé)胡斌面對面坐下,在調解員孫魁然的(de)主持下,講事實,吐心聲。董振乾堅持要回自(zì)己的(de)勞動報酬以及20多年(nián)的(de)利息,胡斌則表示自(zì)己當初已經歸還了一(yī)部分,且董振乾已經從飯店拿了一(yī)部分實物沖抵。雙方各執一(yī)詞,一(yī)時間互不相讓。

  “欠債還錢,天經地(dì)義。雙方的(de)矛盾點在于歸還的(de)金額數額,不如(rú)大家今天把話說開。”孫魁然為(wèi)兩位當事人說理(lǐ)講法,從各個方面加以分析,漸漸穩定了雙方情緒。最後,董振乾和(hé)胡斌二人各讓一(yī)步,胡斌歸還董振乾8000元,雙方握手言和(hé),一(yī)樁持續了20多年(nián)的(de)經濟糾紛就此畫上句号。

  “調解絕不是和(hé)稀泥。依法,合情,才能打動人心,說通道(dào)理(lǐ)。”孫魁然說,依法調解是人民調解的(de)基本準則,但也有(yǒu)很多時候,群衆的(de)“一(yī)口氣”才是矛盾根源,把話說開了,順了氣,很多矛盾就能解決。“這也是我們矛盾糾紛調處中心始終堅持的(de)工作原則,力求讓群衆隻進一(yī)扇門,糾紛全調解。”

  6年(nián)成功調解矛盾562次

  在太和(hé)縣矛盾糾紛調處中心,像董振乾這樣通過化解矛盾解開心結的(de)事并不是個例。

  9月25日,記者走進位于太和(hé)縣城關鎮的(de)矛盾糾紛調處中心。樓棟外牆上,三行(xíng)大字格外醒目:“多元化解矛盾糾紛”“為(wèi)民服務的(de)平台”“群衆說話的(de)地(dì)方”。

  中心第一(yī)個房間是調解接待室,類似醫院前台的(de)問診、分診,工作人員根據來訪群衆的(de)訴求,将其精準引導至不同的(de)工作室或調解室,再由專職調解員“對症下藥”,開出“藥方”,提供“點單式”調解服務。

  太和(hé)縣矛盾糾紛調處中心主任付恒超介紹,目前,中心聘請退休法官、警察、行(xíng)業專家等12人擔任縣級專職人民調解員,并在全縣各行(xíng)業各領域選聘法律專家、部門業務骨幹、行(xíng)業技術人才、調解能手或其他熱心人民調解事業,且具有(yǒu)一(yī)定威望的(de)人士,經審查合格後,納入太和(hé)縣矛盾糾紛多元化解人才庫,并頒發《聘任書》,聘任期為(wèi)3年(nián)。

  矛盾調解中心,到底有(yǒu)啥作用?付恒超告訴記者,這是大多數人必問的(de)問題,也是糾紛調解中心存在的(de)意義。

  “以往群衆‘找說法’,即便是公安、司法、法院等處理(lǐ)矛盾糾紛最多的(de)部門,也常常是單線調解、分頭處置。一(yī)方面時間長(cháng),容易造成推诿扯皮;另一(yī)方面有(yǒu)時涉及多個部門,需要來回跑,群衆怨氣積攢,小矛盾容易演變成大問題。”付恒超介紹,在太和(hé)縣矛盾調解中心,群衆反映的(de)事項,不管是什麽性質類型、涉及多少個部門,都能在中心“找到說法”,實現隻進“一(yī)扇門”,矛盾糾紛全調解。

  6年(nián)來,太和(hé)縣矛盾糾紛調處中心直接回複或調解各類矛盾糾紛562件(次),引導進入司法程序122件,調結組卷歸檔254件。調結案件中,有(yǒu)50餘件複雜疑難且影響較大的(de)進京訪或集體訪信訪積案,矛盾的(de)“死結”變成了順心“活扣”,讓群衆感受到貼心暖心細心的(de)服務。

  矛盾早化解 小事不出村

  一(yī)枝獨放不是春,百花齊放春滿園。

  記者了解到,目前,太和(hé)縣矛盾糾紛調處中心已經構建起三級調解組織。縣級層面,成立了“太和(hé)縣矛盾糾紛多元化解調處委員會”,在其領導下,由縣調處中心負責協調督導鄉鎮調處中心、縣直成員單位調解室和(hé)各專業調解委員會開展工作。在鄉鎮層面,結合全縣鄉(鎮)、村(社區)綜治中心标準化建設,全縣31個鄉鎮(開發區)以及所轄村(社區)均成立了“一(yī)站式”矛盾糾紛調處中心,實現了縣域範圍全覆蓋,專職調解員數量超過上千人。

  在太和(hé)縣城關鎮關北(běi)社區矛盾糾紛多元調處中心,寬敞明亮(liàng)的(de)房間布置得宛如(rú)一(yī)個“微型法庭”。不久前,關北(běi)社區一(yī)小區業主和(hé)物業因車位問題爆發矛盾,一(yī)度不可(kě)調和(hé)。社區黨總支書記姜錦秀得知情況後,将小區業主代表和(hé)物業人員邀請到矛盾調解中心,由專職調解員周海林為(wèi)雙方“說理(lǐ)”。周海林抽絲剝繭,耐心講情講法,穩定了當事人情緒,最終促使雙方達成共識,解開了心結。

  “我們社區有(yǒu)4萬多人,還有(yǒu)一(yī)部分屬于城中村,雞毛蒜皮的(de)小糾紛時有(yǒu)發生。”周海林告訴記者,在縣矛盾糾紛調處中心指導下,2022年(nián),社區成立了矛盾調解中心,邀請社區內(nèi)“五老”擔當專職調解員,目前已成功調處化解鄰裏糾紛、征地(dì)補償糾紛等10餘起,實現了矛盾就地(dì)化解,群衆滿意度顯著提升。

  “實踐證明,堅持和(hé)發展新時代‘楓橋經驗’,構建起矛盾調處網絡,橫向部門打通,縱向縣、鄉、村聯動,對調處疑難糾紛最有(yǒu)效。”付恒超表示,将進一(yī)步加強學(xué)習研究,改進方式方法,借鑒外地(dì)先進經驗,盡力化解糾紛矛盾,做(zuò)到“矛盾早化解、小事不出村、大事不出鎮、終結在縣級”,助力“平安太和(hé)”建設。

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