阜陽日報社 微信公衆号 矩陣，掃碼關注！
阜陽日報社
阜陽日報
颍州晚報
這裏是阜陽
阜務為(wèi)民
民聲呼應·阜陽市(shì)“有(yǒu)話請您說、有(yǒu)事我來辦”平台收到投訴意見建議310.6萬件，辦結率96.2%
1月12日，省“民聲呼應”工作專題調研座談會在民聲呼應·阜陽市(shì)“有(yǒu)話請您說、有(yǒu)事我來辦”平台召開。專題調研會現場邀請市(shì)人大代表、政協委員、優秀接辦員及群衆代表現場暢談“有(yǒu)話請您說”的(de)體驗感、獲得感，并為(wèi)推深做(zuò)實“兩有(yǒu)三解”建言獻策，推動完善“民聲呼應”工作平台體系和(hé)閉環辦理(lǐ)機(jī)制。 “第一(yī)次使用平台，我的(de)感受是驚喜。”颍州區禦景嘉苑小區居民張旭說，此前他在平台上反映了小區地(dì)下室漏水問題，很快就收到回應，他接到街道(dào)辦和(hé)社區工作人員的(de)電話，告知已安排小區物業公司維修，事情很快得到妥善解決。後期，還有(yǒu)專門回訪，确保問題不反彈。他坦言，反映的(de)問題得到快速穩妥處理(lǐ)，讓他感受到被尊重的(de)幸福。如(rú)今，他變成了民聲呼應平台的(de)宣傳員和(hé)推廣員，一(yī)有(yǒu)機(jī)會就向親朋(péng)好友推薦使用該平台。 作為(wèi)颍州區的(de)一(yī)名人大代表，袁少豹也曾借助民聲呼應·阜陽市(shì)“有(yǒu)話請您說、有(yǒu)事我來辦”平台的(de)“人大信箱”，為(wèi)老百姓解決急難愁盼問題。他記得，前段時間，有(yǒu)群衆反映，阜陽經開區有(yǒu)很多公交站台缺少候車座位和(hé)遮陽棚，乘客等車體驗感差。他通過平台的(de)“人大信箱”留言，建議完善該路段的(de)候車設施，在居民區和(hé)人流量大的(de)站台優先安裝候車設施。建議得到有(yǒu)關部門的(de)及時回應并落實。對此，他表示，平台已經成為(wèi)他收集民意、為(wèi)民辦實事的(de)抓手。 “從最初的(de)不理(lǐ)解，到如(rú)今滿滿的(de)自(zì)豪感，我的(de)心境一(yī)直在變。”颍州區民聲呼應分平台接辦員儲可(kě)珂介紹，颍州區作為(wèi)首批分平台試點單位，接件和(hé)轉辦能力随着市(shì)平台一(yī)起成長(cháng)。她記得，曾接到颍州區三塔集鎮籃球愛好者的(de)反映，該處籃球場破損嚴重，影響正常使用。通過平台轉辦，三塔集鎮很快重修了籃球場，籃球愛好者們通過平台表達感謝。雖然事情很小，但她的(de)觸動很深：“為(wèi)老百姓辦好一(yī)件件有(yǒu)感的(de)民生小事，就是我們努力的(de)意義。”儲可(kě)珂說。 “久久為(wèi)功，善作善成。”市(shì)委網信辦副主任時春柳介紹，平台利用“1+8+N”矩陣（1個市(shì)級總平台+8個縣（市(shì)區）分平台+城管、人社等重點行(xíng)業分平台+140餘家市(shì)直單位部門），讓老百姓反映的(de)事，很快到達應去(qù)的(de)部門，省去(qù)了中間流程，提高(gāo)了辦事效率，提升了群衆的(de)幸福感。截至2023年(nián)底，民聲呼應·阜陽市(shì)“有(yǒu)話請您說、有(yǒu)事我來辦”平台共收到投訴意見建議310.6萬件，辦結298.8萬件，辦結率96.2%，群衆滿意度93%。 |
歡迎關注阜陽日報社微信公衆号 : fynewsnet
