火車、高(gāo)鐵篇

　　1月27日11時許，阜陽火車站人頭攢動。大廳內(nèi)，旅客王磊帶着4歲的(de)女兒正在候車。他們從界首火車站過來，在阜陽站轉換回蚌埠老家的(de)車過年(nián)。“沒有(yǒu)買到合适的(de)直達票(piào)，看到中轉換乘非常方便就嘗試了一(yī)下，發現不用出站就可(kě)以直接到達候車廳。”王磊說。

　　春運客流高(gāo)峰期，若無法買到直達車票(piào)怎麽辦？阜陽火車站客運值班員周曉曼支招：試試鐵路12306APP的(de)中轉換乘功能。如(rú)何中轉呢(ne)？周曉曼介紹，根本不需要旅客進進出出來回跑，站內(nèi)就能中轉換乘。“到達中轉換乘的(de)車站後下車，無需出站，找到站台換乘通道(dào)的(de)指示标志或地(dì)标進入候車大廳，也無需重新安檢，準備有(yǒu)效身份證件，刷證進入大廳後即可(kě)換乘後續列車。”

　　重點旅客預約服務，怎麽約？

　　“剛進站，有(yǒu)志願者看到我們後就過來幫助，非常熱情。”1月28日，阜陽西站裏，市(shì)民陳先生一(yī)家準備乘車前往北(běi)京，74歲的(de)老母親因腿腳不便坐在輪椅上。他們在工作人員的(de)指引下，乘坐無障礙電梯到達二樓檢票(piào)口，一(yī)路被護送至站台并上車。

　　“我們對行(xíng)動不便的(de)老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客提供輪椅、擔架等服務。”阜陽西站“颍州情”雷鋒服務站工作人員曹玉姗介紹，旅客可(kě)通過12306APP選擇“重點旅客預約服務”，或打12306電話預約；未提前預約的(de)，可(kě)以在車站服務台預約重點服務，車站可(kě)提供優先購票(piào)、進站、乘車等服務。

　　保健品、土特産、煙酒、堅果……帶年(nián)貨是遊子(zǐ)歸家的(de)“專屬儀式”。不過，乘坐火車、高(gāo)鐵有(yǒu)些東西能帶有(yǒu)些不能帶。

　　電子(zǐ)臨時乘車身份證明，如(rú)何申請？

　　她提醒，電子(zǐ)臨時乘車身份證明在用戶申請成功後24小時內(nèi)有(yǒu)效。需要注意的(de)是，電子(zǐ)臨時乘車身份證明1個月1人可(kě)申請6次。如(rú)果超過6次，需前往車站的(de)公安制證窗口辦理(lǐ)紙質臨時乘車身份證明。

　　下錯站、坐過站，怎麽辦？

　　如(rú)果進了站，沒擠上車怎麽辦？遇到這種情況，周曉曼提醒，旅客可(kě)就近求助站台工作人員，他們會安排乘客乘坐最近一(yī)班列車；如(rú)果人沒上車，物品已經放在了車上也無需着急，工作人員會幫忙聯系車上乘務人員暫存物品并送至目的(de)地(dì)。

　　如(rú)果下錯站，乘客可(kě)出示相應乘車證明，鐵路工作人員将視(shì)情況編制客運記錄，安排旅客乘坐就近的(de)一(yī)趟列車抵達目的(de)地(dì)；如(rú)果是坐過站，乘客可(kě)以第一(yī)時間求助乘務員，鐵路部門将在前方車站安排最近的(de)列車，将旅客送回，一(yī)般不用出站也不用重新補票(piào)。

　　飛(fēi)機(jī)篇

　　記者在中國(guó)民用航空局的(de)官網查詢到，目前機(jī)場活物托運執行(xíng)的(de)是于2023年(nián)9月制定的(de)《活體動物航空運輸工作指南》（簡稱《指南》）。根據《指南》，首先，托運人需确認空運的(de)動物健康狀況良好，且适合發往最終目的(de)地(dì)。托運人不得發運懷孕動物或在過去(qù)48小時內(nèi)分娩過的(de)動物，除非提供獸醫證明，證明該動物适合運輸；其次，要做(zuò)好預先安排工作。托運人需事先與承運人聯系并訂妥艙位，涉及多個承運人的(de)，應與始發承運人确認所有(yǒu)承運人都可(kě)以接收。托運人需預先與承運人确定裝運路線及任何所需的(de)特殊照料。托運人需預先安排收貨人在目的(de)站提取動物；最後，準備活體動物航空運輸前，托運人需确保能夠提供運輸涉及相關國(guó)家政府主管部門、行(xíng)業規定和(hé)規範、承運人要求的(de)全部運輸文件，包括但不限于活體動物托運申請書，動物檢疫合格證明等。

　　随着航空出行(xíng)普及，乘坐飛(fēi)機(jī)單獨出行(xíng)的(de)“小候鳥”也越來越多。昨日，記者采訪了解到，随着寒假和(hé)春運的(de)到來，“單飛(fēi)”兒童比較多。對孩子(zǐ)“單飛(fēi)”家長(cháng)比較擔心的(de)，可(kě)以聯系相關部門予以特殊照顧。

　　根據相關規定，無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，隻有(yǒu)在符合承運人規定的(de)條件下經承運人預先同意并在必要時做(zuò)出安排後方予載運。需要注意的(de)是，對于年(nián)滿5周歲未滿12周歲的(de)無成人陪伴兒童，不同航班對限制承運人數有(yǒu)不同規定。

　　如(rú)何申請相關服務呢(ne)？上述阜陽機(jī)場工作人員介紹，要由兒童的(de)監護人或監護人的(de)授權委托人，在線填寫《無成人陪伴兒童乘機(jī)申請書》，并提交服務預訂申請。其中，國(guó)內(nèi)航線：年(nián)滿2周歲未滿12周歲的(de)兒童購買正常兒童客票(piào)。國(guó)際航線：按照國(guó)際航線相關票(piào)價的(de)使用條件執行(xíng)。