2017年(nián)1月，河南省的(de)孫女士（化名）在泰康人壽阜陽中支為(wèi)自(zì)己和(hé)家人投保了多份保險，其中為(wèi)自(zì)己投保了《泰康健康百分百A款重大疾病》保險，保額11萬元。

　　

　　2023年(nián)7月，孫女士體檢時發現甲狀腺有(yǒu)結節，後又到醫院複查，被确診為(wèi)甲狀腺癌。孫女士想起曾在泰康人壽辦理(lǐ)的(de)保險，就撥打了95522全國(guó)統一(yī)服務電話，工作人員接到報案後及時聯系孫女士了解情況，并告知她理(lǐ)賠所需資料。2024年(nián)1月2日，孫女士通過手機(jī)提交了理(lǐ)賠申請，經過上級公司審核，孫女士本次出險屬于保險責任範圍之內(nèi)，1月3日，公司将理(lǐ)賠款11萬元轉到孫女士賬戶。