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| 近幾年(nián)，我國(guó)保險代理(lǐ)人群體随着宏觀經濟轉型升級、保險業回歸本源、壽險公司主動變革營銷體制等諸多因素出現規模數量變化。 與數量改變同時發生的(de)是，市(shì)場對保險代理(lǐ)人的(de)“質量”提出了更高(gāo)要求，代理(lǐ)人“提質增效”、為(wèi)客戶提供綜合化解決方案，成為(wèi)消費者的(de)新訴求。 在這種背景下，太平人壽等一(yī)些頭部險企推出了代理(lǐ)人改革方案，既與行(xíng)業發展趨勢、市(shì)場需求緊密結合，也與自(zì)身的(de)資源禀賦相結合。 2024年(nián)伊始，太平人壽依托集團醫康養戰略布局，通過專業培養、多元賦能，推動“醫康養經理(lǐ)人”創新項目加速落地(dì)，旨在實現公司醫康養産業鏈與人才隊伍的(de)雙向賦能，并為(wèi)客戶提供綜合解決方案。 “醫康養經理(lǐ)人”來了 談及推出“醫康養經理(lǐ)人”項目的(de)初衷，太平人壽表示，伴随着國(guó)家經濟發展，政府和(hé)民衆對健康的(de)關注度持續提升，客戶對于美好生活的(de)需求不斷升級，醫康養服務成為(wèi)消費者的(de)重要關注點，服務好客戶已不是代理(lǐ)人單打獨鬥所能解決的(de)問題，必須借助公司充分的(de)資源布局和(hé)系統化運作，高(gāo)效為(wèi)客戶服務。 實際上，“醫康養經理(lǐ)人”項目是太平人壽持續深度思考人才管理(lǐ)模式後推出的(de)創新項目，意在打造更多卓越的(de)保險企業家。“醫康養經理(lǐ)人”項目颠覆了傳統的(de)人才培養模式，實現從“以利益為(wèi)導向”向“以服務升級為(wèi)導向”的(de)思維轉型，以及從“保險代理(lǐ)人”向“醫康養經理(lǐ)人”的(de)身份轉變。打造集風險管理(lǐ)、資産管理(lǐ)、健康管理(lǐ)、養老管理(lǐ)能力于一(yī)體的(de)複合型金融人才隊伍，做(zuò)客戶美好生活的(de)建設者，圍繞客戶全生命周期提供“保障計劃、醫養服務、子(zǐ)女教育、資産規劃”等一(yī)站式金融服務。 引人注意的(de)是，“醫康養經理(lǐ)人”項目對代理(lǐ)人的(de)考核、培育進行(xíng)了叠代升級。 其中，在激勵、考核政策方面，太平人壽高(gāo)度關注新人的(de)高(gāo)質量、長(cháng)期化發展。“醫康養經理(lǐ)人”專屬養成體系不僅給予新人更高(gāo)的(de)績效獎勵、專屬的(de)津貼檔位選擇，還會以成熟的(de)醫康養權益賦能，使其成為(wèi)太平醫康養服務的(de)“供應商(shāng)”，讓普通人成為(wèi)朋(péng)友圈的(de)“能人”。 “強化尊嚴感和(hé)榮譽感的(de)同時，能夠更好地(dì)服務客戶，更有(yǒu)質量地(dì)建立自(zì)己的(de)壽險團隊。為(wèi)新人職業轉型期保駕護航，從容面對新的(de)選擇，新的(de)機(jī)遇。”太平人壽介紹說。 在培育方面，“醫康養經理(lǐ)人”為(wèi)新人打造專屬的(de)培訓課程，入司後将連續接受為(wèi)期十二個月專屬培訓，包括“新人崗前培訓”“醫康養經理(lǐ)人專屬特訓營”以及“新人轉正班”，之後定期還有(yǒu)“回爐培訓”，幫助新人快速學(xué)習、掌握醫康養權益使用流程，助力新人快速成長(cháng)。 在培訓期間，該項目還植入了AIR體系，通過科(kē)技賦能讓新人在權益使用、展業、服務客戶中更加高(gāo)效便捷，發展更加安心。随着新人逐漸成長(cháng)，更進階的(de)“準業務經理(lǐ)培訓”“業務經理(lǐ)晉升培訓”也會為(wèi)不同成長(cháng)階段的(de)“醫康養經理(lǐ)人”提供支持。公司還整合了優質資源，推出“培訓微課程”，讓新人享有(yǒu)全系統大咖、醫康養闆塊專家24小時線上授課，及時、高(gāo)效地(dì)汲取專業知識，應對發展過程中各種問題。 醫康養生态圈為(wèi)代理(lǐ)人發展賦能 太平人壽之所以能推出“醫康養經理(lǐ)人”項目，一(yī)方面與其在醫康養領域積累的(de)深厚資源有(yǒu)關。另一(yī)方面，“醫康養經理(lǐ)人”也能為(wèi)這兩大體系的(de)長(cháng)遠發展持續賦能。 目前，太平人壽在醫康養産業鏈領域的(de)布局已日趨成熟。中國(guó)太平集團此前将拓展保險産業鏈條、完善醫康養生态圈建設作為(wèi)公司的(de)重要戰略之一(yī)，其在2021年(nián)-2025年(nián)的(de)發展規劃中曾明确提出，要打造“保險+”現代客戶服務生态圈。其中，在“保險+大養老”方面，在形态上采用“重中輕”相結合，布局上“東西南北(běi)中”廣覆蓋，功能上“醫養、康養、旅養”差異化，初步形成“樂(yuè)享家”“樂(yuè)享遊”“樂(yuè)享居”三大養老服務業務，以滿足客戶多樣化、差異化、品質化的(de)綜合服務需求；“保險+大健康”方面，堅持自(zì)建、參股與合作相結合，通過布局“醫、藥、康、養”全産業鏈，搭建線上線下融合、境內(nèi)境外融通、覆蓋客戶全生命周期的(de)健康管理(lǐ)服務平台。 此外，依托中國(guó)太平境內(nèi)外保險專業優勢，中國(guó)太平鏈接優質醫康養産業資源，發起中國(guó)太平醫康養生态聯盟，截至到2023年(nián)6月份聯盟成員單位達到26家，涵蓋醫療健康、養老機(jī)構、投資三大産業，儲備了多元化服務資源。 由于醫康養布局較為(wèi)完善，目前太平人壽已經可(kě)以為(wèi)客戶提供多元化“保險+”服務。在醫康養生态圈積累的(de)龐大資源，既是太平人壽推出“醫康養經理(lǐ)人”項目的(de)背景和(hé)基礎，也對代理(lǐ)人的(de)綜合能力提出了更高(gāo)要求。 太平人壽表示，醫康養生态建設對太平人壽高(gāo)質量組織建設的(de)推動效果十分明顯。從更宏觀的(de)視(shì)角來看，在經濟發展與人口結構變遷的(de)時代特點下，消費者對于保險的(de)需求發生了深刻的(de)變化，保險從單一(yī)的(de)經濟補償産品，逐漸向融合服務和(hé)風險保障的(de)綜合解決方案不斷轉變。随着客戶對于美好生活的(de)需求不斷升級，服務好客戶已不是代理(lǐ)人個體能解決的(de)問題，專業程度高(gāo)、系統性強的(de)服務平台建設，成為(wèi)中大型保險公司構建核心競争力、形成市(shì)場競争壁壘的(de)重要因素之一(yī)，是代理(lǐ)人為(wèi)客戶提供綜合性服務的(de)重要支撐。 打開了職業規劃視(shì)野 從代理(lǐ)人的(de)親身感受來看，“醫康養”賦能後的(de)代理(lǐ)人，無論是提供的(de)服務範圍，還是自(zì)身發展前景，均已超越了傳統意義上的(de)代理(lǐ)人。 吳敏是太平人壽江蘇分公司的(de)一(yī)名業務經理(lǐ)，她對“醫康養經理(lǐ)人”有(yǒu)自(zì)己獨到的(de)體會：醫康養經理(lǐ)人不是簡單的(de)銷售人員，她的(de)職責是對客戶全生命周期進行(xíng)陪伴和(hé)服務。這個角色不僅需要了解保險産品和(hé)市(shì)場需求，更需要有(yǒu)醫療健康方面的(de)專業知識。太平人壽的(de)醫康養資源平台讓她打開了職業規劃的(de)視(shì)野，也讓客戶有(yǒu)了更多優質的(de)選擇。 太平人壽黑龍江分公司的(de)業務經理(lǐ)常革曾是一(yī)名會計，自(zì)2023年(nián)2月份入職以來，已為(wèi)50餘位客戶及家庭送去(qù)健康保障。她表示，醫康養資源平台為(wèi)客戶提供了豐富的(de)健康管理(lǐ)、康養服務。通過太平人壽的(de)培訓，她對所從事的(de)職業有(yǒu)了深層次的(de)榮譽感。 同樣，太平人壽湖北(běi)分公司的(de)業務經理(lǐ)易有(yǒu)先也表示，作為(wèi)太平人壽醫康養經理(lǐ)人，她充分體會到醫康養項目提升了代理(lǐ)人對行(xíng)業發展的(de)信心，醫康養項目既可(kě)以提升自(zì)身的(de)專業能力，又可(kě)以拓展服務範圍，還可(kě)以提高(gāo)服務質量，實現個人和(hé)公司的(de)共同發展。 太平人壽山東分公司的(de)業務經理(lǐ)徐春穎自(zì)去(qù)年(nián)7月份入職，已經累計送出千萬保障。她說，醫康養平台資源讓自(zì)己展業時更有(yǒu)底氣和(hé)競争力，“我們不再是簡單的(de)銷售，而是滿足客戶美好生活需求的(de)建設者。” 注：文中所指“醫康養經理(lǐ)人”為(wèi)簽訂代理(lǐ)合同的(de)保險銷售人員。 |
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