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健康、養老賽道(dào)成行(xíng)業新驅動力 太平人壽探索“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃

2024-2-9 10:57| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 1155| 評論: 0|來自(zì): 太平人壽

   近年(nián)來,國(guó)際形勢風雲突變,我國(guó)經濟形勢一(yī)度承壓,同時伴随着此前的(de)高(gāo)基數效應,GDP增長(cháng)中樞逐漸下移至5%附近已成為(wèi)市(shì)場共識。與經濟發展高(gāo)度匹配的(de)壽險行(xíng)業也進入深度調整期,行(xíng)業發展面臨銷售隊伍規模收縮、業務價值增長(cháng)乏力、投資收益率走低(dī)等諸多挑戰,行(xíng)業急需拓展邊際來尋找新動力。

  在這樣的(de)背景下,行(xíng)業開始主動探索大健康、養老領域相關市(shì)場,即大家熟知的(de)“醫養康”市(shì)場,尋求“保險+醫療”、“保險+養老”相關業務突破。 

  在衆多市(shì)場細分中,為(wèi)何保險公司偏偏選擇“醫康養”領域。在保觀看來,當下的(de)“醫康養”市(shì)場是一(yī)個典型的(de)有(yǒu)足夠市(shì)場容量、有(yǒu)足夠政策支持、有(yǒu)足夠增長(cháng)空間的(de)藍海市(shì)場。 

  以養老市(shì)場為(wèi)例,根據最新數據,目前我國(guó)60歲及以上人口29697萬人,占全國(guó)人口的(de)21.1%,其中65歲及以上人口21676萬人,占全國(guó)人口的(de)15.4%。根據聯合國(guó)關于老齡化的(de)劃分标準,我國(guó)已正式步入中度老齡社會。 

  為(wèi)了應對老齡化社會帶來的(de)挑戰,國(guó)務院辦公廳于1月15日印發了《關于發展銀發經濟增進老年(nián)人福祉的(de)意見》,該文件提出了4個方面26項舉措。這是中國(guó)首個以“銀發經濟”命名的(de)政策文件,旨在培育高(gāo)精尖産品和(hé)高(gāo)品質服務模式,讓老年(nián)人共享發展成果,安享幸福晚年(nián)。 

  同時,《意見》指出,目前,我國(guó)銀發經濟規模大概在7萬億元,占GDP比重約6%,到2035年(nián),銀發經濟規模将達到30萬億元,占GDP比重約10%。 

  作為(wèi)養老産業的(de)重要參與者,毫無疑問,保險行(xíng)業不可(kě)能錯過這片未來有(yǒu)望占據GDP總量接近10%的(de)龐大市(shì)場,保司也一(yī)定會繼續大力尋求與養老産業的(de)結合,打出新的(de)業績增長(cháng)點。面對大健康産業,亦是如(rú)此。 

  “內(nèi)卷”的(de)時代下,找到“新增量”往往要比在原來的(de)市(shì)場持續“內(nèi)耗”重要得多。

  (一(yī))養老、大健康成險資新驅動力

  看太平如(rú)何實現“兩條腿”并排走

  作為(wèi)國(guó)內(nèi)頭部的(de)保險公司之一(yī),太平緻力于打造“保險+”現代客戶服務生态圈。

  “保險+大養老”方面,在形态上采用“重中輕”相結合,布局上“東西南北(běi)中”廣覆蓋,功能上“醫養、康養、旅養”差異化,初步形成“樂(yuè)享家”、“樂(yuè)享遊”、“樂(yuè)享居”三大養老服務業務,以滿足客戶多樣化、差異化、品質化的(de)綜合服務需求;

  其中“樂(yuè)享家”是太平在2017年(nián)成立的(de)養老服務平台,整合全國(guó)優質養老資源,擴展養老合作項目,為(wèi)全國(guó)的(de)太平人壽客戶提供一(yī)站式的(de)社區養老方式,目前已初步形成“自(zì)有(yǒu)+第三方合作”的(de)養老社區布局。 

  “樂(yuè)享遊”則是太平于2020年(nián)在“太平樂(yuè)享家”的(de)基礎上設立的(de)養老服務平台,目前主要面向養老社區所在地(dì)的(de)太平人壽客戶,提供健康檢測、健康管理(lǐ)、養老服務等“浸入式”體驗模式,帶領客戶身臨其境地(dì)感受社區內(nèi)部環境及配套設施。 

  2023年(nián)11月,太平人壽聚焦高(gāo)齡空巢/獨居老人居家養老的(de)核心需求“醫食住行(xíng)”,嘗試探索“樂(yuè)享居”居家養老服務,打造個性化養老需求,建立城市(shì)下沉式養老服務網絡,為(wèi)客戶提供針對性居家類服務。

  而在“保險+大健康”方面,太平堅持自(zì)建、參股與合作相結合,通過布局“醫、藥、康、養”全産業鏈,搭建線上線下融合、境內(nèi)境外融通、覆蓋客戶全生命周期的(de)健康管理(lǐ)服務平台。

  依托中國(guó)太平境內(nèi)外保險專業優勢,中國(guó)太平鏈接優質醫康養産業資源,發起中國(guó)太平醫康養生态聯盟,目前已涵蓋醫療健康、養老機(jī)構、投資三大産業,儲備了多元化服務資源。 

  不難發現,太平在“醫康養”的(de)産品以及平台側已經具備了很強的(de)服務能力,而有(yǒu)了強平台,就意味着需要更強的(de)代理(lǐ)人團隊來提供服務。

  我們知道(dào),在所有(yǒu)保險産品的(de)銷售和(hé)服務環節中,代表保司身處在與客戶接觸的(de)第一(yī)線是保險代理(lǐ)人。也隻有(yǒu)在代理(lǐ)人能夠深刻洞察客戶需求,并為(wèi)其提供相匹配的(de)産品規劃的(de)情況下,保司才能夠建立起與客戶的(de)第一(yī)道(dào)強聯系,才有(yǒu)機(jī)會為(wèi)客戶進行(xíng)更長(cháng)期、更深度的(de)服務。 

  因此,面對全新的(de)市(shì)場環境以及未來可(kě)能發生的(de)變化,保司急需一(yī)支懂“醫康養”需求、懂“醫康養”服務的(de)代理(lǐ)人隊伍,這也将成為(wèi)未來保司能否在“醫康養”市(shì)場取得先發優勢的(de)關鍵之一(yī)。

  (二)太平“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃來襲

  “兵(bīng)強馬壯”才能行(xíng)至更遠

  為(wèi)此,太平重磅推出“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃。據了解,太平人壽“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃立足央企平台和(hé)醫康養生态聯盟,将會以公司龐大的(de)醫康養資源賦能新人,讓新人對客戶提供以保險服務為(wèi)核心的(de)多元化、專業化、精細化醫康養綜合解決方案,實現“享老有(yǒu)社區、服務有(yǒu)平台、照護有(yǒu)資源、支付有(yǒu)保險”的(de)“一(yī)站式”金融服務。

  總得來看,對于“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃,太平是“花了力氣”、“動了腦筋”的(de)。 

  先來看政策扶持,在“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃的(de)專屬養成體系中,太平将會通過專項津貼和(hé)專屬權益,不僅給予新人更高(gāo)的(de)績效獎勵、專屬的(de)津貼檔位選擇,還會以成熟的(de)醫康養權益賦能,使其成為(wèi)太平醫康養服務的(de)“供應商(shāng)”,讓普通人成為(wèi)朋(péng)友圈的(de)“能人”。強化尊嚴感和(hé)榮譽感的(de)同時,能夠更好的(de)服務客戶,更有(yǒu)質量地(dì)建立自(zì)己的(de)壽險團隊。為(wèi)新人職業轉型期保駕護航,從容面對新的(de)選擇,新的(de)機(jī)遇。

  再來看培育扶持,“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃将會為(wèi)新人打造專屬的(de)培訓課程,入司後将連續接受為(wèi)期十二個月的(de)專屬培訓,包括“新人崗前培訓”、“醫康養經理(lǐ)人專屬特訓營”以及“新人轉正班”,之後定期還有(yǒu)“回爐培訓”,幫助新人快速學(xué)習、掌握醫康養權益使用流程,助力新人快速開單轉正。同時在培訓期間植入AIR體系,通過科(kē)技賦能讓新人在權益使用、獲客、展業中更加高(gāo)效便捷,發展更加安心。随着新人逐漸成長(cháng),更進階的(de)“準業務經理(lǐ)培訓”、“業務經理(lǐ)晉升培訓”也會為(wèi)不同成長(cháng)階段的(de)“醫康養經理(lǐ)人”提供支持。公司整合優質資源,推出“培訓微課程”,讓新人享有(yǒu)全系統大咖、醫康養闆塊專家24小時線上授課,及時、高(gāo)效汲取專業知識,應對發展過程中各種問題。

  近幾年(nián)來,行(xíng)業一(yī)直在強調服務屬性,即通過不斷提升服務屬性,更充分的(de)匹配用戶真實需求,讓用戶能夠感知到保險的(de)保障屬性和(hé)溫度。不難發現,“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃就是強調了這一(yī)思路,并颠覆了傳統增員模式,實現從“以利益為(wèi)導向”向“以服務升級為(wèi)導向”的(de)思維轉型,以及從“保險代理(lǐ)人”向“醫康養經理(lǐ)人”的(de)身份轉變,打造集風險管理(lǐ)、資産管理(lǐ)、健康管理(lǐ)、養老管理(lǐ)能力于一(yī)體的(de)複合型金融人才隊伍,做(zuò)客戶美好生活的(de)建設者,圍繞客戶全生命周期提供“保障計劃、醫養服務、子(zǐ)女教育、資産規劃”等一(yī)站式金融服務。

  (三)聽來自(zì)一(yī)線的(de)聲音“醫康養經理(lǐ)人”項目到底怎麽樣

  那麽項目發展如(rú)何,代理(lǐ)人展業是否因此更加順利,實踐方能出真知。為(wèi)此我們專門采訪了太平內(nèi)部的(de)醫康養經理(lǐ)人,傾聽真正來自(zì)一(yī)線的(de)聲音。 

  江蘇常州 吳敏 業務經理(lǐ)一(yī)級 2023/7/17入司 原大學(xué)招生辦主任:對于“醫康養經理(lǐ)人”,吳敏認為(wèi)這個角色并不是簡單的(de)銷售人員,而是對客戶全生命周期的(de)陪伴和(hé)服務,也是為(wèi)客戶提供全方位服務的(de)一(yī)個重要職位,不僅需要了解保險産品和(hé)市(shì)場需求,更重要的(de)是要學(xué)習醫療的(de)知識、健康知識,确保能夠全方位的(de)為(wèi)客戶提供優質的(de)醫療、健康、保障的(de)服務。總之,醫康養經理(lǐ)人是一(yī)個專業性強,綜合素質要求高(gāo)的(de)職業。

  去(qù)年(nián)吳敏曾帶部分客戶參觀了太平的(de)養老社區,參觀後客戶均對太平的(de)養老社區給出極高(gāo)的(de)評價,更是有(yǒu)客戶直接表示:“我本來準備要到75退休住養老社區,現在看來我70歲就想要住進來了!” 醫康養資源平台也讓吳敏的(de)客戶打開了視(shì)野、有(yǒu)了更多的(de)選擇。

  山東濟南 徐春穎 業務經理(lǐ)一(yī)級 2023/7/20入司 原職業銷售:作為(wèi)一(yī)名去(qù)年(nián)加入太平大家庭的(de)代理(lǐ)人,徐春穎認為(wèi)醫康養經理(lǐ)人迎合了中國(guó)人口老齡化的(de)趨勢,是公司對老齡化市(shì)場的(de)探索,可(kě)以為(wèi)客戶提供更加多樣化、更加全面的(de)養老服務,為(wèi)客戶提供更多可(kě)能性。在行(xíng)業內(nèi)部來講,在央企身份的(de)加持下太平目前的(de)醫康養體系建設程度已列入頭部梯隊,讓自(zì)己展業時更有(yǒu)底氣與競争力,自(zì)己做(zuò)的(de)也不是簡單的(de)保單銷售,而是圍繞客戶全生命周期的(de)陪伴和(hé)服務。 

  去(qù)年(nián),徐春穎的(de)客戶王總因為(wèi)家庭原因對于養老有(yǒu)一(yī)些擔憂,在濟南四處考察養老社區項目,後續在溝通安排之下,徐春穎成功邀約王總到三亞海棠人家和(hé)濟南槿椿(合作社區)進行(xíng)體驗,客戶也被太平社區的(de)豐富權益以及分層化的(de)社區風格深深吸引,最終成為(wèi)公司客戶。 

  實際上,過去(qù)一(yī)段時間,這樣的(de)案例在太平內(nèi)部一(yī)直在發生,如(rú)何定義“更有(yǒu)價值”的(de)代理(lǐ)人,讓代理(lǐ)人的(de)服務更能貼合用戶的(de)真實需求,太平的(de)“醫康養經理(lǐ)人”招募計劃就是一(yī)次十分有(yǒu)力的(de)嘗試。

  我們一(yī)直強調,不論是行(xíng)業還是個人,都需要堅持“在高(gāo)價值區做(zuò)事”,也隻有(yǒu)不斷進行(xíng)自(zì)我的(de)革新,讓行(xíng)業在思考中前進,才能重新定義“保險的(de)價值”!

  注:文中所指“醫康養經理(lǐ)人”為(wèi)簽訂代理(lǐ)合同的(de)保險銷售人員。              

  

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